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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim facturée sans raison

Bonjour,
en septembre il a été facturé une carte sim pour mon fils Gabriel, je ne m'explique pas pourquoi, d'autant qu'aucune carte ne nous a été envoyée...
avec mes remerciements vous souhaitant bonne réception

DELPHINE
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Réponses

Bonjour Delphine,

Après vérifications, il ressort qu'aucune carte SIM n'a été facturée en septembre concernant la ligne 06 xx xx xx 20.

Toutefois, vous avez souscrit la ligne 07 xx xx xx 27 au mois de septembre. Il est donc normal que la facturation de la carte SIM de cette ligne apparaisse sur la première facturation de la ligne concerné.

Pour informations, lorsque vous souscrivez une ligne, les 10€ réglés lors de votre commande pour payer la carte SIM sont visibles sur votre première facture.

En effet, votre première facture regroupe la facture de votre premier mois d'abonnement et la facture de votre carte SIM.

La SIM étant payée en amont elle n'est alors pas refacturée sur la facture alors émise, mais son montant ressort en solde en votre faveur.

Dans votre cas, vous aviez déjà deux lignes mobiles actives lors de l'ouverture de la ligne mobile 07 xx xx xx 27. Le solde en votre faveur de 10 euros a alors été déduit de votre facture d'août (36728086).

Je reste à disposition,

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