Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
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Question en attente de réponse
Bonjour,
La facture du 30/11/2020 37249779 et son prélèvement ( 3,99€) début décembre ne correspondent pas à mon contrat de forfait à 2 euros car il n'y a pas de dépassement
Merci de faire le nécessaire pour la correction
Cordialement
Réponses
Bonjour Jacky,
Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :
Après lecture de votre facture de novembre (37249779), il ressort que vous avez consommé 45.78 Mo de données mobiles ; ce qui explique le basculement de votre forfait sur le palier à 3,99€.
Je vous invite à reprendre votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client afin de consulter les conditions de votre offre.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JACKY a posé une nouvelle question
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