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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mise en place d'un nouveau smarphone

Bonjour,
J'utilise actuellement mon tph portable Samsung, ayant reçu un Redmi Note 9 je souhaite utiliser ce smartphone et prendre un forfait mobile Le complet. Pour cela quelle est la meilleur méthode pour transférer la sim Samsung sur la nano sim Redmi Note et ensuite configurer mon appareil avec ce nouvel abonnement ?
Merci de votre aide.

CLAUDE
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CLAUDE

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Réponses

Bonjour Claude

je constate que vous avez commandé une nouvelle SIM. A réception, vous disposez de 30 jours pour l'activer depuis votre espace client. Une fois activée, votre ancienne SIM sera désactivée. Vous pouvez commencer à l'utiliser avant votre changement de forfait.

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Il vous suffira juste d'insérer votre carte SIM dans votre nouvel appareil.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Suite à des ennuis de santé, je rentre à l'hôpital en cardiologie le lundi 28/12, en conséquence je vous demanderai de ne pas désactiver ma carte sim actuelle. Dès mon retour j'activerai ma nouvelle carte.
Merci de votre compréhension.
Claude C

CLAUDE
CLAUDE

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Bonjour Claude

Je vus rassure nous n'activerons pas votre nouvelle carte SIM. Vous avez jusqu'au 10 janvier prochain pour l'activer vous même depuis votre compte. Si vous dépassez ce délai, revenez vers moi et je demanderai une activation au service technique.

Passez tout de même de belles fêtes.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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