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Question en attente de réponse
Bonjour
J'ai constaté 2 prélèvements ce mois ci sur mon compte !
Le serviceccommercial m'a accordé un avoir de 4.99 sur ma facture suite à un disfonctionnent au mois d'août qui ne semble pas avoir été pris en compte sur ma facture de décembre !
Cordialement
Réponses
Bonjour Jean-Claude,
En reprenant votre facture du mois de novembre, j'observe que vous avez consommé 5.57Go d'internet.
Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
Vous avez été facturé conformément au second palier de votre offre à 9,99€.
Pour rappel, vous avez eu un avoir d'un montant de 4,99€ en déduction de votre facture de 9,99€ vous avez donc été prélevé de 5€.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Bonjour
Lorsque je consulte mon relevé de compte je constate deux débits sur mon compte l.un de 5 e et l.autre de 4.99 e à la date du 4 décembre aussi je renouvelle ma requête .
Ce qui contredit votre dernier message!
Dommage que je ne puisse joindre une copie de mon relevé !
Cordialement
Bonjour Jean-Claude,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Bonjour’
J.´ai compris ! Désolé il s’agit bien de deux prelevements l’un pour mon compte et autre pour le compte de mon épouse .
Je clos ma requête
Cordialement
Bonjour Jean-Claude,
Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé d'où provenait ce double prélèvement.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN CLAUDE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JEAN CLAUDE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JEAN CLAUDE a posé une nouvelle question
© Prixtel