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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation Novembre

Bonjour,
Mon compte a été créé le 30.11.2020 et j'ai été facturée de 4,99€ pour 1j sur le mois de novembre, je suis nouvelle cliente, et je vous avoue être surprise par cette facturation pour 1 seul jour.
Quelle solution pouvez-vous m'apporter ? Merci

MORGANE
MORGANE

MORGANE

Niveau
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point

Réponses

Bonjour Morgane,

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Bonne journée,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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