Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Mon compte a été créé le 30.11.2020 et j'ai été facturée de 4,99€ pour 1j sur le mois de novembre, je suis nouvelle cliente, et je vous avoue être surprise par cette facturation pour 1 seul jour.
Quelle solution pouvez-vous m'apporter ? Merci
Réponses
Bonjour Morgane,
Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.
Bonne journée,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MORGANE a posé une nouvelle question
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