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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je constate le prix de ma facture plus élevée que d'habitude sans numérotation de numéros spéciaux. Merci pour vos precisions
Géraldine
Réponses
Bonjour Geraldine,
Après vérifications de vos consommations du mois de novembre, je constate que vous avez consommé 17.71Go d'internet.
Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
Vous avez été facturé conformément au troisième palier de votre offre.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Merci pour votre réponse mais j'ai été facturée de 22,99€. Selon mon forfait j'aurais dû être facturée de 19,99€. Merci pour votre réponse
Bonjour Geraldine,
Votre forfait n'inclus pas les appels vers les numéros spéciaux ; de ce fait, vous avez été facturé en sus d'un montant de 3.00€ ; ce qui explique votre facture du mois de novembre.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Après re-consultation de ma facture j'ai vu cela. Désolé pour ce dernier message trop précipité. Bon noël et merci de votre réponse !
Bonjour Geraldine,
Je vous remercie pour votre retour et je vous souhaite un très bon Noël également.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
GERALDINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
GERALDINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
GERALDINE a posé une nouvelle question
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