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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prix facture

Bonjour,

Je constate le prix de ma facture plus élevée que d'habitude sans numérotation de numéros spéciaux. Merci pour vos precisions
Géraldine

GERALDINE
GERALDINE

GERALDINE

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Réponses

Bonjour Geraldine,

Après vérifications de vos consommations du mois de novembre, je constate que vous avez consommé 17.71Go d'internet.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Vous avez été facturé conformément au troisième palier de votre offre.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Merci pour votre réponse mais j'ai été facturée de 22,99€. Selon mon forfait j'aurais dû être facturée de 19,99€. Merci pour votre réponse

GERALDINE
GERALDINE

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Bonjour Geraldine,

Votre forfait n'inclus pas les appels vers les numéros spéciaux ; de ce fait, vous avez été facturé en sus d'un montant de 3.00€ ; ce qui explique votre facture du mois de novembre.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Après re-consultation de ma facture j'ai vu cela. Désolé pour ce dernier message trop précipité. Bon noël et merci de votre réponse !

GERALDINE
GERALDINE

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Bonjour Geraldine,

Je vous remercie pour votre retour et je vous souhaite un très bon Noël également.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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