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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commander une carte SIM nano

Bonjour,
Je viens d'acheter un nouveau telephone portable (plus moderne) qui utilise une carte sim nano. La carte sim que j'ai est mini/micro. Vous pouvez m'envoyer a Orlando une carte sim triple avec nano sim? Je ne pouvais pas trouver le bouton "Commande de carte SIM" dans la rubrique "Ligne mobile". Merci

STEVEN
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Réponses

Bonjour Steven,

Les expéditions de carte SIM se font uniquement vers la France métropolitaine. Il vous faudra alors demander à quelqu'un de votre famille à vous la réexpédier vers Orlando.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour Laurent,
Je peux vous donner l'adresse d'une amie qui habite au banlieu de Paris mais je ne veux pas que toute le monde voir cette information dans un forum publique.

STEVEN
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Bonjour Steven,

Je vous invite à modifier l'adresse de livraison par vos soins sur votre Espace Client rubrique Infos Persos et à la suite de la modification d'établir la procédure "Commande de carte SIM" dans la rubrique "Ligne mobile"

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour Laurent,
J'ai modifie mon adresse de livraison comme vous avez recommende. Est-ce que vous pouvez envoyer (a l'adresse de livraison) une carte sim triple avec nano sim?
Merci

STEVEN
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Bonjour Steven,

Lors d'une commande de carte SIM, nous expédions une SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), qui s'adapte à tous les téléphones actuellement commercialisés. Concrètement, vous recevez un bloc carte SIM détachable en 3 parties : vous pouvez déclipser toutes les parties pour former la nano SIM, clipser pour former une micro SIM et tout reformer pour obtenir une carte SIM standard.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour Laurent,

Est-ce que vous avez envoye la carte sim nano? Je n'ai pas recu un email qui me dit que la carte sim a ete envoyee et je ne trouve pas quelque chose dans mon panier dans mon espace client. Merci. Steve

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Bonjour Steven,

Après vérifications sur votre Espace Client, je ne constate pas de commande de carte SIM.

Pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur "Commande de carte SIM". Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée entre 5 et 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour Laurent,

Je ne trouve pas du tout "Commande une carte SIM" sur mon espace client, rubrique Ligne mobile. Donc, je la commande ici. Oui, je sais le prix de la carte SIM triple decoupe. Merci. Steven

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Bonjour Steven,

Après vérifications sur votre Espace Client, le bouton "commander une carte SIM" est bien présent sur votre compte.

Celui-ci se trouve rubrique Ligne Mobile en bas de page dans la sous rubrique "Gestion de mon abonnement".

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour Laurent,

Sous "Ligne mobile" je vois Parrainage, Facteurs, Paiements, Infos perso, Documentation, Assistance, Notifications, Deconnexion . J'ai essaye tout ces rubriques et je n'ai pas trouve "Commander une carte SIM nano" ou "Gestion de mon abonnement". J'ai meme cherche en sous la page ou on trouve Aide, Nos offres, Prixtel mais il n'y a pas de "Gestion de mon abonnement". Il est frustrant parce que j'ai besion de carte SIM nano. Il ya quelque chose que vous pouvez faire? Merci. Steven

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Bonjour Laurnet,

Enfin, j'ai trouve la rubrique "Gestion de mon abonnement" sous la rubrique "Gerer ma ligne".
Donc, j'ai commande une carte SIM nano et j'ai deja recu un e-mail de Prixtel en disant que "ma commande a bien ete prise en compte". Merci. Steven

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Bonjour Steven,

Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé le bouton "commander une carte SIM".

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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