Question en attente de réponse
facture erronée
Bonjour,
Il y a une erreur dans la facture d'octobre.
J'ai été prélevé de 19,99 au lieu de 7,99 euros sur la ligne XXX0063.
Le forfait Giga est passé sur cette facture à 200 Go au lieu de 50 Go comme habituellement.
Je vous remercie de bien vouloir régulariser cette erreur.
Réponses
Merci de votre retour mais cela ne justifie pas le passage du forfait à 200Go au lieu du 50Go auquel j'ai souscrit !
De plus les SMS vers la zone indiquée sont gratuits donc rien ne peut expliquer cette erreur de facturation.
Je me retrouve bloqué sur mon service client car il m'indique qu' "une assistance est en cours" et je ne peux rien saisir ni déposer de réclamation...
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Facture erronée
Bonjour, sauf erreur de ma part, la facture de ce mois ci est erronée, elle aurait dû être de 9,90 e pour un peu plus de 13 go de consommation. Pouvez-vous me renseigner... -
Facture erronée
Bonsoir, Le précédent message avec "bonjour"et datant de plus d'un mois étant resté sans réponse de votre part, j'essaie "bonsoir"! Ma facture de novembre est erronée. La... -
Facturation erronée
Bonjour, Je viens vers vous car j'ai constaté qu'au mois de novembre 2020 le montant de ma facture est erroné alors que je n'ai eu aucun dépassement. En regardant le détail...Bonjour, Je vois effectivement que j'ai bien émis un appel vers l'Europe (Allemagne) sur ma facture détaillée, appel qui n'avair duré que 29 secondes et dont je ne me... -
facture erronée
Bonjour, ma facture est erronée pour le mois de novembre. Elle devrait être de 4,99 , vous comptez 14,99 . Merci à vous -
Montant de la facture erroné
Bonjour, Le montant de ma facture: Novembre 2020 (37264028) semble erroné. Dans le détail de la facture, je n'ai fait aucun dépassement de forfait ni téléphonique ni...
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Equipe Prixtel a répondu
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ROMAIN a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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ROMAIN a posé une nouvelle question
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