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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture non conforme

Bsr
Suite à nos échanges concernant ma facture vous m’invitez à regarder sur le site le détail de mon forfait,ce que j’ai fait.Mon forfait en promo à 4,99€ Inclus bien des appels vers mobiles/ fixes UE,j’ai fait une capture de votre site qui le prouve.
J’ai essayé à plusieurs reprises de contacter un conseiller sans succès,c’est inadmissible.
Je compte sur vous pour me donner un numéro fiable afin d’échanger sur le sujet ou régler le problème directement.
Cdlt
Mr Sass

JOCHEN
JOCHEN

JOCHEN

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points

Réponses

Bonjour Jochen,

Les communications depuis la zone Europe sont inclus au premier palier à 4,99€.

Si le SMS est émis depuis la France vers la zone Europe, Dom et Amérique du Nord, cela fait basculer votre forfait au troisième palier à 14,99€.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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