Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
bonjour ,
j'ai un forfait de 9€99 et ce mois ci ,ma facture est de 19€90 je ne comprends pas pourquoi ?
Merci de bien vouloir rectifier s'il s'agit d'une erreur .
Réponses
Bonjour Nicole,
Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet, qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
Après vérification, sur votre facture de Novembre (et non de décembre), il ressort une consommation de 15.73Go, soit plus de 15Go, ce qui explique le montant de cette facture (conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.)
Bonne journée,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NICOLE a posé une nouvelle question
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