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Bonjour Anonyme.

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montant facturé

bonjour ,
j'ai un forfait de 9€99 et ce mois ci ,ma facture est de 19€90 je ne comprends pas pourquoi ?
Merci de bien vouloir rectifier s'il s'agit d'une erreur .

NICOLE
NICOLE

NICOLE

Niveau
0
7 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
NICOLE
Date
9 décembre 2020
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Réponses

Bonjour Nicole,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet, qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go

  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
    • 
- 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

    Après vérification, sur votre facture de Novembre (et non de décembre), il ressort une consommation de 15.73Go, soit plus de 15Go, ce qui explique le montant de cette facture (conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.)

    Bonne journée,
    Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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