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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème urgent rétractation et perte de numéro

Bonjour,
J'ai souscrit deux lignes (avec portabilité) sur un compte (236AB), puis me rendant compte qu'il y avait une erreur sur le nom de ce compte, j'ai fait une demande de rétractation pour chacune des lignes. Seule une des deux ligne a effectivement été retractée (celle de mon fils) et j'ai donc pu souscrire un abonnement pour la ligne de mon fils sur un nouveau compte au bon nom. toutefois mon problème est que ma ligne reste bloquée sur le mauvais compte avec une date de portabilité au 14/12/20. J'ai essayé de souscrire un abonnement pour cette ligne sur le bon compte mais elle revient systématiquement annulée et remboursée. Si ce problème n'est pas réglé rapidement, je vais perdre mon numéro dans quelques jours. Pouvez vous m'aider s'il vous plait? C'est vraiment urgent. Merci

AMANDINE
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Réponses

Bonjour Amandine,

Plusieurs critères rentrent en compte et je ne peux vous confirmer une éventuelle souscription dans votre cas.
Pour information, vous pouvez toujours procéder à une souscription depuis notre site internet. Si votre souscription n'est validée vous en serez rapidement informé.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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