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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

comment est ce possible d'avoir des consommations internet la nuit ?

bonjour, sur ma facture de novembre 2020 je me rends compte que j'ai des consommations internet la nuit ? pour info j'ai pas activé la wifi sur mon tel. Et de plus je dors ! donc comment cela peut être possible. Merci pour votre réponse Cathy

CATHY
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Réponses

Bonjour Cathy,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Sur le mois de novembre vous avez consommé 15.52Go.

Vous disposez d'un forfait mobile avec lequel les connexions internet sont possibles.
Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.
Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques.
Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.
Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi.

Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile.
Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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