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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Le montant de ma facture varie sans arrêt alors que j'ai souscris un abonnement à 9,99

Bonjour,
Je viens vers vous car le montant de ma facture varie sans arrêt et cela fait longtemps que le montant n'est plus aux 9,99 euros, offre à laquelle j'ai souscrit.
J'aimerais voir avec vous ce qu'il se passe et comment je peux retrouver le montant de l'offre à laquelle j'ai souscrit.
Bonne journée
Julie Ullmann

JULIE
JULIE

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Réponses

Bonjour Julie,

Aussi, les tarifs classiques de votre forfait se sont appliqués.

En reprenant votre facture du mois de novembre, j'observe que vous avez consommé 8.79Go d'internet ; ce qui fait basculer votre offre sur le second palier de votre offre à 14,99€.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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