Question en attente de réponse
Problèmes avec le 4g
Bonjour j'aurai voulu savoir si avez une idée de quand le problème sera résolu et si un dédommagement est envisage ? Car je n'arrive pas à me connecter de manière stable au réseau et pas en 4g. Cordialement
Réponses
Bonjour Céline
L'anomalie a été résolue; merci de redémarrer votre mobile si besoin.
Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
-
-
Pas de réponse de votre + 2ième ligne avec problème 4G
Bonjour, Je vous ai posé une question en début d'après concernant différents problème sur une ligne (Pas de 4G et difficulté sur les SMS). Pas de réponse à ce soir et toujours...Bonjour José, Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum... -
Tel portable oppo reno 2, pas de 4g.
Rebonjour, j'ai un problème 4G chez Orange, avec mon oppo reno2, j'ai de la 3G mais pas de 4G , la même Sim que je mets dans mon routeur 4G Huawei , lui reçoit la 4G orange, ma...Bonjour Pierre, Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans... -
Problème 4g
Bonjour jai problème de réseau et de connection 4g pouvez me dire pourquoi et si il y a des travaux en cours car des que j'appelle sa coupe la conversation ou alors impossible...Bonjour Julie, Je vous remercie. Après vérification, l'équipement réseau SFR qui couvre votre adresse est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les... -
Probleme réseau 4G
Bonjour, Voilà maintenant deux semaines que j’ai commandé chez Prixtel et je suis très déçu. Au moment de commander, il m’a été demandé de choisir entre SFR et ORANGE. J’ai...Bonjour Xavier, Le Service Technique a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être...
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
CELINE a posé une nouvelle question
-
