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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Messagerie vocale désactivée (alors qu'elle marchait très bien jusqu'ici)

Bonjour,

Depuis plus d'une semaine ma messagerie vocale est désactivée (alors que je n'ai rien demandé à ce sujet). Lorsque j'essaye de l'appeler (avec le 789) on me dit que ma messagerie vocale et qu'elle le sera dans les 48 heures. Problème : ça fait 3 mois que je suis chez Prixtel et elle marchait très bien jusqu'ici, donc pourquoi s'est-elle désactivée d'un coup ? De plus ça fait maintenant plus d'une semaine que j'ai ce message, et la messagerie vocale ne fonctionne toujours pas ?

Comment faire pour rétablir le service ? Merci.

MAXIME
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Réponses

Bonjour Maxime,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Les 4 derniers chiffres ont "7090"

MAXIME
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Maxime,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Maxime,

Un correctif a été apporté, afin que celui-ci soit pris en compte, je vous invite à éteindre puis rallumer votre mobile.

Par la suite, je vous invite à patienter un délai de 24 heures. Une fois ce délai dépassé, je vous invite à effectuer.

Pourriez-vous m'indiquer si tout est revenu à la normale par la suite ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

tout est rentré dans l'ordre, merci beaucoup pour votre aide !

MAXIME
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Bonjour Maxime,

Je vous en prie, avec plaisir ! Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions. Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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