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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,

Je n'ai pas reçu ma carte SIM. Le suivi de la poste indique qu'elle à été livrée samedi 28 novembre or je n'ai rien reçu. J'ai vérifié auprès de mes voisins qui ne l'ont pas reçu non plus.
Merci de me renvoyer une carte SIM afin de permettre le transfert de ligne.
Cordialement
Eléa

ELEA
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Réponses

Bonjour Elea,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Je vous confirme que les coordonnées sont exactes.

Pat ailleurs, mon parrain m'a dit qu'il n'avait pas reçu sont cadeau pour m'avoir parrainé. Quand l'offre de parrainage dit être en place ?
Merci

ELEA
ELEA

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