Question en attente de réponse
information tarif abonnement
le prix de l'abonnement ne correspond pas a la promotion a la date souscrite il devrait etre facture 4.99 au lieu de 9.99 pour la formule complet merci de rectifier
Réponses
Bonjour Martial,
Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
- 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
- 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go - 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.
Après vérification, il ressort en novembre, une consommation de 5.29Go, soit plus de 5Go, ce qui explique le montant de cette facture (conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.)
Bonne journée,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel
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