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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

paiement facture

Bonjour,
Le prélèvement de ma dernière facture par carte bancaire n'a pas pu être effectué, car l'autorisation a été refusée par ma banque. En effet, suite à une fraude sur mon compte, j'ai fait opposition à ma carte ( le 1/12/2020). Entre-temps, j'ai reçu une nouvelle carte visa mais pas encore le code. Dès que ma nouvelle carte sera actualisée, je vous transmettrai les données nécessaires pour les prélèvements à venir ainsi que pour la régularisation de la facture en attente.
Merci de votre compréhension.
Mme Rita Mxxxxxx

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Réponses

Bonjour Rita,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate avec plaisir que vous avez effectué la mise à jour de votre CB, c'est parfait.
Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement.
Comme indiqué, la somme réglée a été déduite de la facture de novembre d'un montant de 2.56€ qui est de fait réglée et un avoir de 2.44€ se déduira de vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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