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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Dépassement de conso data

Bonjour, je reçois un message m'annonçant le dépassement du forfait data, on me demande de répondre par oui pour souscrire à une recharge de2€. J'ai répondu Non et dans les minutes qui suivent je reçois un SMS : vous venez de souscrire à une recharge de 100mo à 2€....et j'ai bien écrit NON ! J'espère que je ne serai pas facturé. Merci de votre retour.

ALOIS
ALOIS

ALOIS

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Réponses

Bonjour Alois,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Nous somme navrés de ce dysfonctionnement en cours de correction par nos équipes techniques.

La facturation ne sera effectuée sur cette recharge.

Merci de votre compréhension.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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