Question en attente de réponse
messagerie pleine mais impossible de supprimer les messages
Bonjour,
Depuis plus d'une semaine ma messagerie vocale est pleine sur ma ligne fixe. Je fais le numéro 3103 pour accéder à celle-ci et donc supprimer les 50 messages. Or, dès le premier message, je fais * pour l'écouter mais cela me ramène au menu principal.
J'ai fait cela un peu tous les jours en espérant que ce problème soit temporaire mais c'est toujours la même rengaine.
Que dois-je faire ? Pouvez-vous supprimer les messages ?
Cordialement,
Réponses
Bonjour Manuel,
Avant tout, veuillez nous excuser pour le délai de cette réponse. Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez toujours la même problématique ? Merci.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Oui le problème persiste toujours.
Que faire ?
Merci d'avance
Bonjour Manuel,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Manuel,
Suite au retour de la cellule concernée, une assistance vocale a été ouverte pour vous. Une réponse vous sera apportée sur votre Espace Client dans les meilleurs délais.
Si vous rencontrez une autre problématique, pour résoudre l'incident dans les meilleurs conditions, je vous inviterais à vous rendre sur votre Espace Client et à ouvrir une "Assistance Appel Vocal" depuis la rubrique Assistance > Un souci technique. Cela nous permettra de recueillir toutes les informations nécessaires au bon traitement de votre demande.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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