Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis plus d'une semaine ma messagerie vocale est pleine sur ma ligne fixe. Je fais le numéro 3103 pour accéder à celle-ci et donc supprimer les 50 messages. Or, dès le premier message, je fais * pour l'écouter mais cela me ramène au menu principal.
J'ai fait cela un peu tous les jours en espérant que ce problème soit temporaire mais c'est toujours la même rengaine.
Que dois-je faire ? Pouvez-vous supprimer les messages ?
Cordialement,
Réponses
Bonjour Manuel,
Avant tout, veuillez nous excuser pour le délai de cette réponse. Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez toujours la même problématique ? Merci.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Oui le problème persiste toujours.
Que faire ?
Merci d'avance
Bonjour Manuel,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Manuel,
Suite au retour de la cellule concernée, une assistance vocale a été ouverte pour vous. Une réponse vous sera apportée sur votre Espace Client dans les meilleurs délais.
Si vous rencontrez une autre problématique, pour résoudre l'incident dans les meilleurs conditions, je vous inviterais à vous rendre sur votre Espace Client et à ouvrir une "Assistance Appel Vocal" depuis la rubrique Assistance > Un souci technique. Cela nous permettra de recueillir toutes les informations nécessaires au bon traitement de votre demande.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MANUEL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MANUEL a posé une nouvelle question
© Prixtel