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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non recue

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim alors qu'elle devait arriver le 3 décembre.
J'ai patienté mais la je n'ai plus de ligne téléphonique ce qui est problématique.

Cordialement

YACINE
YACINE

YACINE

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Réponses

Bonjour Yacine,

Après vérification, le N° de suivi 2L01126600235, semble être resté bloqué à la Poste.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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