Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour :))) j'ai un problème de facturation ; je n'ai pas eu de conso vers les Dom et je passe de 4,99 à 14,99 en nov. je ne comprends pas le changement de tarif. Merci pour vos lumières ou de corriger l'erreur. Bien à vous.
Réponses
Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
Après vérification de votre facture, je constate que vous avez émis des SMS vers l’Europe, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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