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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturaion abusive

Bonjour.
j'ai résilié mon contrat ligne 07xxxxxx88 depuis Juillet 2020
depuis je suis facturé de 1€.
veuillez arrêter ce prélèvement abusif et me rembourser des sommes injustifiée
merci pour votre intervention.

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JEAN-CLAUDE
JEAN-CLAUDE

JEAN-CLAUDE

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Réponses

Bonjour Jean Claude,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Sur le compte FGHE, vous aviez 2 lignes, la 06xxxxxx54 résiliée le 18/06/20 et la ligne 07xxxxxx88.
A ce jour, sur cette dernière il n'y a aucune demande de résiliation, vos factures sont donc conformes.

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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