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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que mon 1er mois d'abonnement a été facturé sur le total du mois, alors que j'ai commencé à bénéficier du service seulement le 19 Octobre.
Je vous prie de bien vouloir procéder à un remboursement par avoir allant du 1er Octobre au 18, sur la prochaine facture.
Vous remerciant
Réponses
Bonjour Alix,
Je comprends, toutefois, les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée. Le remboursement du 1er au 18/10, n'est pas possible.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.
Je reste à disposition,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ALIX a posé une nouvelle question
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