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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème Facturation 1er mois d'abonnement

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que mon 1er mois d'abonnement a été facturé sur le total du mois, alors que j'ai commencé à bénéficier du service seulement le 19 Octobre.
Je vous prie de bien vouloir procéder à un remboursement par avoir allant du 1er Octobre au 18, sur la prochaine facture.

Vous remerciant

ALIX
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ALIX

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Réponses

Bonjour Alix,

Je comprends, toutefois, les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée. Le remboursement du 1er au 18/10, n'est pas possible.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à disposition,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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