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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Augmentation de tarif

Bonjour,
Est-ce possible de connaître la cause d'augmentation de mon tarif abonnement, il est passé de 12.99 à 18.99
Merci d'avance

AZIZ
AZIZ

AZIZ

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Réponses

Bonjour Aziz,

La Série Spéciale est un forfait qui s'adapte chaque mois à votre consommation :

- Appels, SMS et MMS illimités + 10Go d'internet à 12,99€

- Appels, SMS et MMS illimités + 50Go d'internet à 18,99€

- Appels, SMS et MMS illimités + 100Go d'internet à 24,99€

Après vérification, il ressort sur la facture de Novembre, une consommation de 10.16Go, soit plus de 10Go, ce qui explique le montant de cette facture.

Je vous invite à consulter le Guide Tarifaire de l'offre :

https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentation/res/gt/103/Serie_Speciale_GT_FIS.pdf

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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