Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je ne comprends pas le montant de ma facture du mois de novembre qui est de 14,99 € au lieu de 9.99€ ?
Merci de rectifier, et de me donner une explication.
Bien cordialement.
Christelle
Réponses
Bonjour Christelle,
Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet, qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
Après vérification, il ressort sur votre facture de Novembre, une consommation de 6.62Go, soit plus de 5Go, ce qui explique le montant de cette facture (conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.)
Bonne journée,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTELLE a posé une nouvelle question
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