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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prix de ma facture de novembre non conforme ?

Bonjour,
Je ne comprends pas le montant de ma facture du mois de novembre qui est de 14,99 € au lieu de 9.99€ ?

Merci de rectifier, et de me donner une explication.

Bien cordialement.
Christelle

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

Niveau
0
54 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CHRISTELLE
Date
7 décembre 2020
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Christelle,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet, qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go

  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
    • 
- 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

    Après vérification, il ressort sur votre facture de Novembre, une consommation de 6.62Go, soit plus de 5Go, ce qui explique le montant de cette facture (conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.)

    Bonne journée,
    Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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