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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Certaines applications ne fonctionnent pas en données mobiles

Bonjour, en données mobiles je ne parviens pas à utiliser Instagram, Whatsapp, Snappchat , one football. Des ports doivent être bloqués à votre niveau. Je suis nouvel utilisateur et j'ai refait la configuration spécifique pour mon HUAWEI. J'ai redémarré ensuite ça ne fonctionne toujours pas. Ce sont des ports fermés chez ORANGE. Faites le nécessaire s'il vous plait. Merci.

LAURENCE
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Réponses

Bonjour Laurence

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

La ligne concernée termine par 09.33 .

LAURENCE
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Bonjour Laurence

Votre ligne semble bien configurée de notre côté.
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Désolé ! Je donne une réponse qui pourra servir à tout le monde . Sur HUAWEI lite 10 et peut-être d'autres téléphones ont peut interdire les données mobiles à certaines applications et autoriser le wifi pour limiter les coûts. Là en l’occurrence les données mobiles étaient bloquées par défaut pour Whatsapp, Instagramm et autres apllications.... le hic ....fallait trouver le sous-sous-sous menu pour trouver à autoriser les données mobiles application par application ...c'était dans "paramètres" puis "applications" puis "consommations données" . Désolé encore pour avoir accusé à tord PRIXTEL ....

LAURENCE
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