Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour, notre dernière facture affiche un montant de 7,99 euros. Dans le détail de la facture il n'y a rien qui indique des communications hors forfait, merci de nous préciser à quoi correspond ce montant prélevé ?
Cordialement,
Mme Txxxxxx - directrice Association La Rxxxxxxxxx
N° client 1BM65
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Mariana,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :
Après vérification de votre facture, je constate que vous consommé 200.00Mo, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 7,99€.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARIANA a posé une nouvelle question
© Prixtel