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Question en attente de réponse
Bonjour !
J'ai un problème quand à ma facture de novembre, avec mon forfait Complet que j'ai depuis plus d'un an. En effet, elle m'indique que "le montant dû au 2/12" est de 18,99 (ce qui est normal étant donné que j'ai consommé plus de 10Go.)... Cependant à cela s'ajoute un autre montant, de 21,84 que je ne comprends pas... Ce qui rend la facture très élevée !
Merci de votre compréhension !
Marie
Réponses
Bonjour Marie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Après vérification je constate que votre facture 37002622 d'octobre d'un montant de 18,99€ n'est pas réglée.
De ce fait son montant a été reporté sur la facture 37228495 de novembre.
Ainsi cette dernière facture comprend :
Vous pouvez régler votre facture 37228495 de 40,83€ :
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARIE VICTOIRE a posé une nouvelle question
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