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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation

Bonjour,
vous m'envoyé une facture pour un forfait au mois de novembre complet alors que ma ligne a été activée dans la nuit du 30/11 au 01/10?
Comment facturer un mois de forfait pour une heure sans communication?
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement.
Frédéric DXXX

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Réponses

Bonjour Frédéric,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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