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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation alors que TOUT est DESACTIVE : données mobiles, bluetooth, wifi ET que mon forfait estr SANS INTERNET

Bonjour, une énième fois, ma facture de novembre se chiffre à 9 euros 48 d'internet non pris non utilisé alors que j'ai 1 forfait SANS INTERNET, ni jeu, ni vidéo, ni musique et j'ai pris la précaution et donc j'ai DESACTIVER les données mobiles, le bluetooth, le wi-fi et certaines applications inutiles,

MARIE-NOELLE
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MARIE-NOELLE

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Réponses

Bonjour Marie Noëlle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Ces connexions internet ont bien été réalisées depuis votre ligne.
Vous trouverez le détails de vos connexions internet dans votre facture détaillée, rubrique "Factures" de votre Espace Client
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".

Vous disposez d'un forfait mobile avec lequel les connexions internet sont possibles.
Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.
Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.
Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi.
Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile. Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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