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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Justification de tarifs depuis juin

Bonjour, pourquoi mes factures ont-elles augmentées sans avoir changé d'abonnement ni augmenté ma consommation, en évitant appels à l'étranger et numéros spéciaux ?

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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Réponses

Bonjour Jean Pierre,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance le 31/05/2020.

Aussi, les tarifs classiques de votre forfait se sont appliqués.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Merci de cette réponse, même un peu tardive; pouvez-vous dans ce cas arrêter de m'envoyer des offres promotionnelles auxquelles je n'ai donc pas droit ? Je vais en effet probablement changer d'opérateur.

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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Bonjour Jean-Pierre,

Vous avez le droit à ces offres promotionnelles dans le cadre d'une nouvelle ligne mobile.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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