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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Déblocage ligne

Bonjour, le relevé de ma banque confirme depuis le 04/12/2020 qu'un prélèvement de 134,75€ a bel et bien été effectué par Prixtel alors qu'au 07/12/2020 aucun déblocage de ligne n'a été fait. Merci

OLIVIER
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Réponses

Bonjour Olivier,

Nos prélèvements ont été rejetés par votre banque, ce qui a causé des incidents de paiement sur votre compte.

Nous avons bien pris en compte le dernier paiement effectué mais nous sommes obligés d'attendre à présent la validation de votre paiement par votre banque + le délai durant lequel il est possible de rejeté le prélèvement. C'est la raison pour laquelle le délai est plus long et que votre ligne n'a été encore remise en service à ce jour.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

bonjour ! où en sommes-nous finalement après 1 semaine de prélevement effectué ! vous exagérez

OLIVIER
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Bonjour Olivier,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour Olivier,

Comme indiqué précédemment, nous étions obligés d'attendre à présent la validation de votre paiement par votre banque + le délai durant lequel il est possible de rejeté le prélèvement.

Cependant, j'ai bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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