Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai résilié ma ligne le mois de novembre 2020 et vous avez facturé 9.99 alors qu'a la basse mon forfait est de 4.99.
Merci de faire le nécessaire et de supprimer tous mes messages sur le forum
.
Cordialement
Réponses
Bonjour Mohamed,
Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance le 31/10/2020.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait se sont appliqués.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MOHAMED a posé une nouvelle question
© Prixtel