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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

renseignement sur mon forfait

Bonjour, je ne comprends pas mon forfait , uniquement concernant mon tél mobile, il augmente chaque mois, alors que je n'utilise pas internet sur mon tél, ayant un autre opérateur internet. Pourriez- vous m'expliquer ce tte facture, j'aimerais revenir à mon forfait initial; comment procéder? Merci de votre obligeance.

MARYSE
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MARYSE
Date
7 décembre 2020
il y a environ 2 mois
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question
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Réponses

Bonjour Maryse

Pour rappel, vous disposiez jusqu'à ce début de mois du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

En reprenant votre facture de novembre, il ressort bien une consommation de 200 Mo d'internet d'où l'application du tarif à 7.99 euros. Veillez à bin désactiver les données mobiles sur votre appareil même lorsque vous êtes connectée en Wifi.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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