Question en attente de réponse
« Geler » mon forfait
Bonjour,
Que se passe-t-il si je coupe mon forfait (pour une durée indéterminée), est-ce que je retrouverai mon numéro ?
Y a-t-il un préavis à respecter à l’arrêt de mon forfait ?
Cordialement,
Océane
Réponses
Bonjour Océane
Il n'est pas possible de mettre en suspens un numéro.
Pour information, il y a un préavis de 10 jours si vous souhaitez résilier votre ligne. Si vous résiliez votre ligne vous perdrez votre numéro.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je ne pourrai donc plus réutiliser/ réactiver ma carte SIM ni même retrouver mon numéro ? (Chez vous ou un autre opérateur)?
Cordialement,
Océane
Bonjour Océane
Oui, comme indiqué précédemment, si vous résiliez vous perdrez totalement votre numéro.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
En vous remerciant !
Pour confirmation, si j’utilise du data (Go internet) à l’étranger (hors zone euro) sans toucher à mon forfait téléphonique ceci n’aura aucun impact sur mes prélèvements mensuels : pas de frais supplémentaire !?
Cordialement,
Océane
Bonjour Océane
Si vous utilisez de la data à l'étranger dans une zone qui n'est pas comprise dans votre forfait les connexions émise seront facturées conformément à votre guide tarifaire international en vigueur, disponible sur votre compte rubrique Documentation.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
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