Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Cela fait plusieurs fois que vous me signalez un défaut de paiement en indiquant un numéro de carte bleue périmée. J'ai déjà fourni trois fois le nouveau numéro sans succès.
Réponses
Bonjour Jean PIerre
Je constate dernièrement l'utilisation de la procédure de paiement de votre facture qui permet de régler une facture en cours mais pas le changement de votre CB.
Afin de changer vos coordonnées bancaires pour les futurs paiements, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Infos perso", cliquez sur le lien "Choix du mode de paiement" vous pourrez mettre en place un prélèvement automatique sur COMPTE bancaire par IBAN/BIC pour les prochaines factures.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN PIERRE a posé une nouvelle question
© Prixtel