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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait qui passe de 2€ à 7,99€

Bonjour, j'ai un abonnement de 2€ qui va m'etre facturé 7,99€.
Merci de m'expliquer d'ou vient le problème et de me rembourser la différence.
Cordialement, M O.

ABDELADIM
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ABDELADIM
Date
7 décembre 2020
il y a environ un mois
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question
q

Réponses

Bonjour Abdeladim,

En reprenant votre facture du mois de novembre, j'observe que vous avez consommé 170.38Mo d'internet.

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Vous avez été facturé conformément au quatrième palier de votre offre.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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