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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant de ma facture

Ma ligne a été activée le 31, pourquoi je dois payer le mois de novembre en entier ?
Elle aurait été activée le 15, je ne dirais rien mais là, c'est un peu facile quand même, surtout que j'ai quand même activé 5 lignes....

MARION
MARION

MARION

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Réponses

Bonjour Marion,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

En revanche je constate que certaines lignes n'ont pas communiqué sur cette période, je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client, le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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