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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Première facture

Bonjour,
je viens de recevoir ma facture du mois de novembre, vous avez activé ma ligne le 30/11/2020 vers 11h00, je vois que pour environ 13h00 de fonctionnement avec prixtel, je règle un abonnement pour le mois entier. A savoir cela, je n'aurais pas accepter la date du 30/11/20 que vous avez proposez pour la bascule d'opérateur. J'aurai bien évidemment repoussé au 01/12/2020. Vous allez me répondre je n'ai pas lu vos petites lignes... il semble que je ne sois pas la seule ! Cette pratique est plus que douteuse, et notre relation commence sur un pied ! Je suis très déçue de cette entrée en matière.
Cordialement.

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

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Réponses

Bonjour Myriam,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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