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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur sur la dernière facture

Bonjour, je voudrais contester ma dernière facture qui est du montant 77.75 euros, je ne comprend pas d'où vient cette somme alors que j'ai payé toutes mes précédentes factures des le début de mon contrat, je vous prie de bien vouloir regarder l'historique de mes paiements et de bien rectifier cette facture svp.

LYAZID
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Réponses

Bonjour Lyazid,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification de votre facture de novembre, je constate que vous avez émis 53 MMS vers l'Europe, non inclus dans votre offre et donc facturés hors forfait 1,20€/MMS.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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