Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

message orange numéro non attribué

Bonjour,
Lors d'appels sur ma ligne 07 xx xx xx 50, mes correspondants ont souvent le message orange "numéro non attribué" et quelquefois ça fonctionne. Problème réseau?
Merci par avance et très bonne journée

MARYVONNE
MARYVONNE

MARYVONNE

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Maryvonne,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser si les correspondants impactés ne peuvent pas du tout vous joindre ? Sont-ils chez le même opérateur mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Pour répondre à votre première question, quelquefois ils arrivent à me joindre d'autre fois pas du tout, c'est le message orange non attribué. Par ailleurs l'un des correspondants est Orange via prixtel et pour l'autre je ne sais pas. Il arrive aussi que lorsque j'appelle quelqu'un, la personne n'ait pas mon appel.

MARYVONNE
MARYVONNE

MARYVONNE

Niveau
0
12 / 100
points

Merci pour votre retour Maryvonne,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone. 


Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM. 

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel