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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation d'un numéro hors forfait

Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi un numéro de mobile situé en France est facturé hors forfait. Il s'agit du 07xxxxxx57.
Cordialement, FJ

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FABRICE
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Réponses

Bonjour Fabrice,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne est sur l'offre Le Complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.
En reprenant votre facture du mois de novembre, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 2h58m16s. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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