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Question en attente de réponse
Bonjour, Pourquoi me facturer plus de 14 euros alors que mes forfait sont à 4.99 euros chacun et que je ne les est pas dépassé .Ni téléphoné à l'étranger.
Cordialement
Réponses
Bonjour Bernard,
Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance, en Novembre.
C'est la raison pour laquelle, à présent, vos factures seront facturées sur la base du tarif classique de votre forfait, soit 9,99 euros (Cf. guide tarifaire.)
Malheureusement, il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.
Je reste à disposition,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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