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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturaction novembre

bonjour,
je viens de recevoir un mail pour ma facture du mois de novembre
je souhaiterais savoir quelle est la période couverte par cette facture ? du 01.11 au 30.11 ? car je n'ai débuté mon forfait chez vous que le 30.11.2020 je m'attendais donc à payer au prorata
dans l'attente de vous lire
cordialement
Cécile Sxxxxx

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CECILE
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Réponses

Bonjour Cécile,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonsoir,
Je vous remercie
Je n' avais pas fait attention d après les conditions que ce soit le mois entier qui serait facturé puisque ma consommation n allait pas être réelle pour moins de 12h d utilisation sur le mois de novembre. Ce n'est pas grave mon forfait m aura coûté beaucoup plus cher pour le mois de novembre puisque j'en ai payé deux ...
Bref je le saurais à l avenir
Cordialement

CECILE
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