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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma dernière facture me paraît trop élevée.

Bonjour, j'ai un forfait évolutif qui normalement est à 4,99 euros jusqu'à 5Go de connexion internet mensuel. La dernière facture-novembre- note 3,78 Go de consommation et me fait passer au forfait de 50go, soit 14,99 euros. Je ne comprends pas pourquoi? Merci

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
CHRISTOPHE
Date
7 décembre 2020
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Réponses

Bonjour Christophe

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture détaillée, il ressort un appel vers la Belgique (zone Europe); ce qui explique votre facture.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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