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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai un forfait évolutif qui normalement est à 4,99 euros jusqu'à 5Go de connexion internet mensuel. La dernière facture-novembre- note 3,78 Go de consommation et me fait passer au forfait de 50go, soit 14,99 euros. Je ne comprends pas pourquoi? Merci
Réponses
Bonjour Christophe
Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.
Après lecture de votre facture détaillée, il ressort un appel vers la Belgique (zone Europe); ce qui explique votre facture.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
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