Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
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Question en attente de réponse
Bonjour mon colis vous est retourné le numéro de la carte SIM c’est 06xxxxxx00 e le numéro de colis est N* 2L01126583781 vous devez renvoyer le colis s’il vous plaît c’est urgent. Merci
Réponses
Bonjour Nada,
En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».
Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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