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Bonjour Anonyme.

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Bonjour mon colis vous est retourné le numéro de la carte SIM c’est 06xxxxxx00 e le numéro de colis est N* 2L01126583781 vous devez renvoyer le colis s’il vous plaît c’est urgent. Merci

NADA
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
NADA
Date
7 décembre 2020
il y a environ un mois
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Nada,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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