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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

hors forfait

bonjour suite a ma dernière facture celle-ci a eu un hors forfait apriori de communication cependant (certe j'ai effectué plus de 2h d'appel en france ) mais le forfait indique appel illimité. ( et je n'ai jamais appelé a l'étranger ) depuis que je suis chez vous . comment faire ?

JULEN
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Réponses

Bonjour Julien

Après vérification sur votre Espace Client, je constate que vous avez déjà ouvert une contestation de facture; celle-ci est en cours de traitement par le Service Client. Dès qu'une réponse vous sera apportée sur votre Espace Client, vous pourrez ouvrir une nouvelle contestation.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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