contestation facture decembre

Bonjour ,

J'aimerais comprendre pourquoi je me retrouve avec un hors forfait de 25 euros pour ma facture du mois de décembre ( sur un appel passé en france sur un numéro tout à fait normal) . Ensuite il est écrit que ma facture totale est de 43 euros dont 10 euros en ma faveur je vous rappelle avoir pris un forfait à 4.99 et n'ai absolument pas les moyens de régler une telle facture !!! Je vous supplie de faire quelque chose au plus vite , j'ai également très peur de ma facture du mois de janvier vu comme se passe les choses pour mon premier mois chez vous ! Je reste à votre entière disposition par mail et téléphone .
Cordialement,

Madame Cxxxxxx

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