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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

1 mois offert

Bonjour pourtant en souscrivant une fenêtre est apparu et ma dit de choisir entre orange et sfr. J'ai choisi orange et la une fenêtre est apparu et ma dit que si je prenait sfr j'aurais un mois gratuit. J'ai donc choisi sfr pourquoi je n'ai pas eu ce mois gratuit ? Quelle conditions fallait il remplir ? Et est-ce de la publicité mensongère ?
Merci d'avance bien cordialement
C. Gxxxxxx

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GREGORY
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Réponses

Bonjour Grégory,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme indiqué lors de votre souscription, le mois offert correspondant à l'opération SFR est effectif sur la troisième facture.

En revanche, je n'observe aucune promotion appliquée sur votre ligne mobile.

Il semblerait que vous n'ayez pas suivi les instructions permettant de bénéficier de l'avoir pour avoir choisir le réseau SFR.

Celui-ci ne s'applique que sur les lignes mobiles dont le client a cliqué sur le pop-up promotionnel lors de la souscription ; cela n'est pas votre cas, ce qui explique que vous ne puissiez pas en bénéficier.

Vous avez probablement cliqué sur la croix pour fermer la fenêtre et non sur le bouton, j'en suis navré.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

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